世界最大級の宿泊予約サイト「ブッキングドットコム」。
オランダに本社を置き、40言語以上に対応。
660万軒以上の宿泊施設の予約が可能で、特に海外旅行では安く予約できることもあり人気のサイトです。
そんなブッキングドットコムで、昨今不穏な噂が流れるようになりました。
予約したホテルがない、というニュース、やっとサイト名出た。ブッキングドットコム(https://t.co/nqQvpK7caA ?!)だそうだ。 テレビ朝日、実名報道、よくやった。 #モーニングショー
— tomokisanaki (@tomoki0sanaki) September 13, 2023
予約したはずの宿に着いたら空き家だった
施設側に宿泊料金が振り込まれない
世界的な宿泊予約サイトで、今何が起きているのでしょうか。
今回は、ブッキングドットコムのやばい評判はなぜ？「予約とれてない」「対応がひどい」などの酷評が増加、安く予約できる理由について調べてまとめました。
何も知らずに予約して、無用なトラブルに巻き込まれないために
ぜひ最後まで読んでみてください。
ブッキングドットコムやばい評判！
旅行予約サイトで予約した“高級ホテル”に行ってみたら、あったのは“空き家“だったー・・・
そんな衝撃的なニュースが飛び込んできました。
とうとうブッキングドットコムとりあげられたな pic.twitter.com/miAax3JwNK
— 自転車少年シンヤ君 (@chibinorida) September 13, 2023
仲間と夏休みの思い出作りをしようと、世界最大級の旅行予約サイト「Booking.com（ブッキングドットコム）」で宿を予約した男性。
ところが当日HPに記載されている住所に辿り着いたところ、そこには雑草が背高く生い茂った空き家が建っていたといいます。
つまり、
「Booking.com（ブッキングドットコム）」に架空の宿情報が掲載されていた
ということになりますね。
すぐに詐欺だと気づいたものの、サイトにはホテルの電話番号などの連絡先は一切記載されていませんでした。
（現地に行くと）田んぼと小さい家と草…本当にショックで悲しかった。1回落ち着いて確認しようという話になって、もしかしたら住所が間違っているのかな（と考えた）。あまり現実を受け止めたくなかった
引用：Yahoo!ニュース
「Booking.com（ブッキングドットコム）」に連絡したところ、宿泊費の33,000円のみが返金。
「旅行費全額返してもらわないと本当に困ります」
引用：Yahoo!ニュース
「夏休みを台無しにされて非常に悲しい」
しかし、レンタカーや現地までの移動費用など10万円近くの損害はそのまま泣き寝入りせざるをえない状況だといいます。
人気旅行サイトに偽ホテル掲載… 利用者「許せない・夏休み台無しに…」実在する貸別荘からの「画像盗用」も判明 所有者「掲載段階でしっかり審査を」✍️#偽ホテル #貸別荘 #宿泊施設 #Bookingcom #ブッキングドットコム #千葉県 #一宮町 #旅行 https://t.co/YSNDYHVmiC
— eニュース (@eNewsAgencyJP) September 12, 2023
ちなみにこの件に関しては
・実在する貸別荘の写真が無断盗用されていた
・盗用された側の宿泊施設にも不利益が及んでいる
・予約者の個人情報が宿主（実際には存在しないが）に渡っている
など様々なトラブルをはらんでいます。
なかには、個人情報の不正入手を目的として、架空の宿泊施設を装うケースも…
この件の問題点は、ありもしない宿泊施設をでっちあげ、それが簡単に世界最大級の宿泊予約サイトに掲載できてしまうこと。
根本的なシステムに問題（欠陥）があると言わざるを得ません。
予約とれてないひどい安い理由も
予約がとれていない？ひどい？
「Booking.com（ブッキングドットコム）」に関しては、今回問題になっている“架空の宿問題”の他、
「予約したはずが取れてなかった」
「表示されている金額と請求金額が全然違う」
「対応がひどい」
といった声が聞こえてくることも…
実際の利用者の口コミから、具体的になにがあったのかを調べてみました。
予約取れてるのに取れてなかったしブッキングドットコムまじで許さねぇ騙されたぞコノヤロウ想定外の出費やんけ
— 麦ゆう (@yuu311s) August 21, 2018
ブッキングドットコムで予約した今日の宿。
— MEGURU (海外を取材しながら番組作ってます) (@DJ_MEGURU) May 4, 2023
う
そ
で
し
ょ
？#笑うしかない#絶景やん#便器と添寝 #ついにここまできたか#ヨルダン pic.twitter.com/tjYyfuwB8M
ブッキングドットコムで予約するの辞めよかな。
— シングルファザーの中学受験2024 2026 (@jyuken2026_2024) February 4, 2023
またラブホの居抜きホテルや。
風呂広すぎやねん。
シングルベッド2つで探したのにダブルベッドだし。
ラブホ街のど真ん中だし。
近くにある「べんきょう部屋」ってホテルに反応する息子(笑)
君のする勉強とは違うよ。
施設側からも以下のような意見が寄せられていました。
僕は施設側ですが、8月末にブッキングドットコムから支払われるはずのお金も入金されてないし、利用者の人はこんなことになってるので9月分の予約が終わったらブッキングドットコムへの掲載は取りやめます。 https://t.co/NYgCjfPG0W
— イワハシ@民泊と農業と (@waihashi) September 12, 2023
安い理由はなぜ
「Booking.com（ブッキングドットコム）」は、他サイトに比べて「安く宿泊予約ができる」という点で非常に人気があります。
安さの秘密は一体どこにあるのでしょうか。
【１】セールが多い
ブッキングドットコムでは、不定期で多数のセールイベントを開催しています。
例：HOLIDAYセール、プライベートセール、スマートセール、シーズンセールなど
これらのセールを利用することで、よりお得に宿泊施設や航空券の予約をすることが可能です。
【２】会員登録で10%OFF
ブッキングドットコムいつのまにかGeniusレベル3になってたいままで2までしかなかったよね？！ pic.twitter.com/zvkg2exFfE
— kana (@k_92382) January 12, 2022
ブッキングドットコムには、「Genius」と呼ばれるロイヤルティプログラム（会員限定プログラム）があり、そのランクに応じて様々な特典を受け取ることができます。
なんと無料の会員登録をしてログインするだけで、世界の宿泊施設を10％OFFで予約できてしまうというから驚き…！
さらに会員ランクが上がると、部屋のグレードアップができたり、割引率が15→20％に上がるなど、様々なメリットがあります。
会員登録さえすれば、その時点で10％OFFがデフォルトになるということ…！
但し、注意点も
ブッキングドットコムでは、
「税金・サービス料・Booking.com利用料・清掃料金」を別に請求される
宿泊施設もあります。
特に民泊施設などでは、宿泊料を安く抑えて清掃代で6,000円、なんていう宿もあるようなので、事前に「料金詳細」画面でしっかり確認しておく必要があります。
ブッキングドットコムは宿泊施設の取扱数やジャンル（ホテル、民宿、ペンションなど）も世界最大規模。
言い換えれば良くも悪くも様々な宿泊施設が混在しています。
予約を取る時は
・事前に宿泊施設の公式HPを確認する
・宿の連絡先が記載されているか、住所が存在するかを確認しておく
・口コミを見る
など利用者にも慎重な対応が求められます。
しっかり下調べさえすれば、お得に予約が可能で便利なサイトと言えそうですね！
まとめ
今回は、ブッキングドットコムのやばい評判はなぜ？「予約とれてない」「対応がひどい」などの酷評が増加、安く予約できる理由について調べてまとめました。
・昨今予約したホテルが実在していなかったなどのトラブルが報告されている
・口コミのなかには、「予約したはずがとれていない」「勝手にキャンセルされた」などの酷評も
・施設側からも「利用料の支払いが遅れる」などの苦言が呈されている
・安く予約できる理由は「セールの多さ」「会員登録の特典で常時10％OFF」等
・利用者側も慎重に対応さえすれば、お得に宿泊予約が取れて便利
